Política de Reembolsos y Devoluciones — Joyería Martínez .925
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega del pedido.
Condiciones para aceptar una devolución:
- La pieza debe estar sin usar, sin daños y sin señales de desgaste
- Debe conservar su empaque original y cualquier documentación incluida
- Es necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido
¿Cómo iniciar una devolución? Escríbenos a contacto@joyeria-martinez-925.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. No se aceptan devoluciones sin solicitud previa. Una vez aprobada, te indicaremos cómo enviar la pieza a nuestra dirección en Sierra Blanca No. 44, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53790. El costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo en casos de pieza defectuosa o error nuestro.
Piezas con defecto o error de envío Si recibes una pieza dañada, defectuosa o incorrecta, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotografías del producto. En estos casos cubrimos el costo de envío de devolución y reposición sin costo adicional.
Artículos sin devolución
- Piezas con uso visible o daño por mal manejo
- Artículos en promoción o liquidación
- Tarjetas de regalo
Cambios Si deseas cambiar una pieza por otra longitud o modelo, inicia el proceso de devolución y realiza un nuevo pedido por separado. Es la forma más rápida de asegurarte de recibir exactamente lo que buscas.
Reembolsos Una vez recibida e inspeccionada la pieza, te notificaremos por correo electrónico. Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Los tiempos de acreditación pueden variar según tu banco o emisor de tarjeta.
Para cualquier duda escríbenos a contacto@joyeria-martinez-925.com.